Ein Unternehmen hat heutzutage enorm viel Content, der in verschiedenen Formaten und über unterschiedliche Kanäle zur Verfügung gestellt wird. Dies hängt vor allem mit dem revolutionären Wandel des Marketings in Richtung des sogenannten Inbound Marketing zusammen. Das bedeutet das Ziel, dem Kunden bei seinen Bedürfnissen oder seinen Problemen zu helfen gewinnt bei Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Eine Herausforderung dabei ist es jedoch auch, den richtigen Content immer an der richtigen Stelle bereit zu halten und dem jeweiligen potenziellen Kunden das gewünschte Format im richtigen Kanal zu liefern. Mit der Veröffentlichung von Content ist dieser in den verschiedenen Kanälen verteil, unterliegt zwangsweise einer chronologischen Reihenfolge – das bedeutet bereits publizierte Beiträge wandern immer weiter nach „unten“ in den Kanälen und sind zudem auch den Reaktionen der User ausgesetzt. Und hier kommt der Content Hub ins Spiel. Der Content Hub kann sozusagen als ein Ort bezeichnet werden, an welchem der gesamte Content eines Unternehmens zusammengeführt, miteinander vernetzt und aufbewahrt wird. Dieser wird dann  der Öffentlichkeit bereitgestellt. Nochmal verdeutlicht bedeutet das, dass Content unabhängig von den Kanälen, in welchen er bereits veröffentlicht wurde, noch einmal gesammelt zur Verfügung steht.
User können daher – unabhängig von dem Veröffentlichungsdatum und von dem entsprechenden Kanal – die Inhalte konsumieren. So können auch Beiträge aus unterschiedlichen Kanälen zu einem Thema zusammengefasst und eingesehen werden.
Ein Content Hub verfolgt daher das Ziel, an einem gemeinsamen Ort auf alle Wünsche und Bedürfnisse der (potenziellen) Kunden gezielt einzugehen und deren Customer Experience durch einen einheitlichen Online-Markenauftritt zu optimieren.
Je nach Umfang kann der Content Hub z.B. eine Unterseite der eigenen Website sein oder auch eine komplett eigenständige Website. Zudem kann je nach Benennung des Content Hubs festgelegt werden, ob es direkt mit dem Unternehmen in Verbindung gebracht werden soll oder ob auf den ersten Blick gar keine Verbindung zum Unternehmen und der Marke bestehen soll. Der Hub selbst kann die Aufmachung eines Portals, eines Blog oder auch von einer Website besitzen, hier geht es jedoch lediglich um die Darstellungsweise.

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Jan

Mein Name ist Jan Puder (LinkedIn Profil Jan Puder). Ich bin Gründer und CEO der BusinessTech-Company. Ich und die BusinessTech-Company wollen die digitale Frontier pushen. Das ist der Grund, warum ich diese Website gestartet habe. Ich will Informationen über das Digitale Business bereitstellen, vor allem für Chief Digital Officer.

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