Kundensegmente

Kundensegmente ist ein Baustein des Business Model Canvas, in welchem die verschiedenen Kunden eines Unternehmens nach deren Bedürfnissen,Präferenzen, Eigenschaften, Verhaltensweisen und anderen Merkmalen eingruppiert und priorisiert werden. Die Kundensegmente können als Kernelement eines jeden Geschäftsmodells angesehen werden. Um weitere Entscheidungen z.B. im Hinblick auf die Auswahl der richtigen Kanäle und die Intensität der Beziehung treffen zu können, muss jedes Unternehmen für sich selbst festlegen, ob viele kleine oder wenige große Kundengruppen gezielt bearbeitet werden sollen.
Zudem muss beachtet werden, dass hier Zusammenhänge zwischen oder Auswirkungen auf andere Teile des Geschäftsmodells bestehen können, was vor allem davon abhängt, wie unterschiedlich die vom Unternehmen bedienten Kundensegmente sind. Während beispielsweise mehrere stark differenzierte Kundengruppen unterschiedlich bedient werden müssen (ganz andere Kanäle, andere Ansprache, usw.), kann ein Unternehmen, welches den Massenmarkt bedient im Hinblick auf Ansprache und die Auswahl der Kanäle einheitlicher vorgehen.

Siehe auch (Glossar Business Model Canvas):

Business Model Canvas - ein Modellierungstool, um ein Geschäftsmodell darzustellen
Geschäftsmodell - wirtschaftliche Grundlage einer jeden Firma, damit diese funktioniert und Geld verdient
Business Model Canvas: Einnahmequellen - ist eine Komponente des Business Model Canvas
Business Model Canvas: Kanäle - sind ein Baustein des Business Model Canvas
Business Model Canvas: Kostenstruktur - ist ein Baustein des Business Model Canvas, welcher die im Unternehmen bzw. durch das Geschäftsmodell anfallenden Kosten berücksichtigt
Business Model Canvas: Kundenbeziehungen - ist ein Baustein des Business Model Canvas. Es stellt die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden dar
Business Model Canvas: Kundensegmente - ist ein Baustein des Business Model Canvas, in welchem die verschiedenen Kunden eines Unternehmens nach deren Bedürfnissen,Präferenzen, Eigenschaften, Verhaltensweisen und anderen Merkmalen eingruppiert und priorisiert werden
Business Model Canvas: Schlüsselaktivitäten - ist ein Baustein des Business Model Canvas, der die wichtigsten Aufgaben zum Erfolg eines Unternehmens aufzeigt.
Business Model Canvas: Schlüsselpartner - ist ein Baustein des Business Model Canvas
Business Model Canvas: Schlüsselressourcen - ist ein Baustein des Business Model Canvas. Er zeigt die wichtigsten Einsatzmittel zum Erfolg eines Unternehmens auf
Business Model Canvas: Werteangebote - ist ein Baustein des Business Model Canvas. Er stellt die Wertangebote für den Kunden dar. Es ist der Kern des Business Model Canvas

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Jan

Mein Name ist Jan Puder (LinkedIn Profil Jan Puder). Ich bin Gründer und CEO der BusinessTech-Company. Ich und die BusinessTech-Company wollen die digitale Frontier pushen. Das ist der Grund, warum ich diese Website gestartet habe. Ich will Informationen über das Digitale Business bereitstellen, vor allem für Chief Digital Officer.