Sind immer wiederkehrende Dienstleistungen im IT-Bereich, welcher ein Unternehmen (Dienstleister, Managed Service Provider) für den Kunden erbringt. Die Dienstleistungen sind dabei zwischen den Parteien hinsichtlich Art, Umfang, Verfügbarkeit und Qualität genau definiert (Service Level Agreement). Einen Service, den der Managed Service Provider für den Kunde erbringt, kann beispielsweise die Bereitstellung von Anwendungen, Speicherplatz oder Netzleistung, genauso wie die Sicherung und das Monitoring der IT-Infrastruktur sein.
Die Vereinbarung zwischen der Vertragspartnern beinhaltet auch die Reaktionszeit im Falle einer Störung. Wenn die Dienstleistung nicht wie vereinbart abgeschlossen werden kann, hat der Kunde sogar das Recht nur einen Teil der anfallenden Gebühren zu übernehmen. Die Abrechnung solcher Managed Services erfolgt in der Regel einmal im Monat.

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Jan

Mein Name ist Jan Puder (LinkedIn Profil Jan Puder). Ich bin Gründer und CEO der BusinessTech-Company. Ich und die BusinessTech-Company wollen die digitale Frontier pushen. Das ist der Grund, warum ich diese Website gestartet habe. Ich will Informationen über das Digitale Business bereitstellen, vor allem für Chief Digital Officer.

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