Der Net Promoter Score (kurz: NPS) ist eine Kennzahl (Key Performance Indicator, KPI), durch die der Erfolg eines Unternehmens berechnet werden kann. Hier zählt vor allem, dass eine Weiterempfehlung erfolgt. Die Hauptfrage ist: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Unternehmen/Marke X einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?“

Warum ist das interessant für Chief Digital Officer (CDO)?
Oftmals will man die Performance einer Organisation oder eines Vorhabens messen. Dafür eignen sich KPIs. Da die digital Welt datengetrieben ist, sind KPIs sehr wichtig um den Erfolg zu messen. Deshalb ist das für Chief Digital Officer (CDO) essentiell.

Siehe auch (Glossar Key Performance Indicator (KPIs)):

Weblinks:

Jan

Mein Name ist Jan Puder (LinkedIn Profil Jan Puder). Ich bin Gründer und CEO der BusinessTech-Company. Ich und die BusinessTech-Company wollen die digitale Frontier pushen. Das ist der Grund, warum ich diese Website gestartet habe. Ich will Informationen über das Digitale Business bereitstellen, vor allem für Chief Digital Officer.

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